Políticas de Entrega

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com a localidade. Insira o seu CEP no campo Calcular o Frete para ter acesso a esta informação.
A confirmação do pagamento por parte das instituições bancarias é de 1 a 3 (um a três) dias úteis para boletos e Depósitos Bancários. Pagamentos com Cartão de Crédito e Pix são liberados na hora.
Após a confirmação do pagamento o setor de distribuição irá separar seus produtos e será enviado o mais rápido possível, dentro dos horários dos correios ou transportadoras. Os pedidos podem levar até 48h (de dias úteis) para serem preparados e despachados.
O prazo de entrega do seu pedido começa a ser contabilizado a partir do recebimento do código de postagem, para rastreio no site dos Correios ou da Transportadora escolhida. Você receberá o código para rastreio pelo e-mail ou número de Whatsapp informado no cadastro.

Caso houver qualquer dúvida ou colocação, nos contate imediatamente que resolveremos com agilidade para não atrasar o envio.

O que devo fazer se o prazo de entrega já excedeu e ainda não recebi meu pedido?

Caso não tenha recebido seu pedido, verifique se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão.Se a forma de pagamento for Boleto, verifique se o mesmo foi pago até a data do vencimento.
Certifique-se de que o endereço colocado para entrega está correto – é o mesmo cadastrado no nosso site.Veja se o prazo de entrega está dentro da sua necessidade.
Se você recebeu o e-mail da Gord’s House informando o código de rastreamento do objeto, consulte o prazo no link: https://www.gordshouse.com.br/rastrear-pedido.

Recebi um produto diferente do que comprei. Qual o procedimento?

Não retire as etiquetas, deixo o produto na embalagem original e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Gord’s House pelo e-mail: contato@gordshouse.com.br ou nos telefones: (48) 99858-5968 e (48)3447-4973
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8:30h às 18:00h

.A entrega dos produtos comprados na “Gord’s House” podem ser realizados por transportadoras ou Correios, dependendo do tipo de produto ou localidade da entrega. No caso de uso de transportadora, não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Quando a entrega é efetuada pelos Correios, no caso de não haver ninguém para receber o produto, o carteiro deixa um protocolo no endereço indicado, informando que o produto está à disposição do cliente na agência de origem. Os correios realizam 3 tentativas de entrega e caso não tenha sucesso, após a terceira tentativa o produto retorna para a “Gord’s House”, caso isto ocorra a loja entrará em contato com o cliente para agendar uma nova entrega. Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 17h, não sendo efetuadas aos domingos e feriados.

Valor do frete: A tarifa de frete será cobrada de acordo com uma tabela definida em função do local de entrega dos produtos adquiridos no site. Caso você compre produtos de uma promoção com frete grátis, juntamente com um outro fora da promoção, o frete será cobrado apenas para este último.

Serviço de Atendimento ao Cliente Gord’s House pelo e-mail: contato@gordshouse.com.br ou nos telefones: (48) 99858-5968 e (48)3447-4973

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8:30h às 18:00h